Cách chốt sale BĐS với khách hàng nhóm I trong DISC

DISC từ lâu đã trở thành một công cụ giúp nhiều nhân viên môi giới bất động sản trên thế giới chốt sale thành công. Nghiên cứu về các nhóm tính cách điển hình trong DISC giúp cho nhân viên môi giới nắm được tính cách đặc trưng của khách hàng, từ đó có cách tiếp cận và làm việc phù hợp. 

Nếu bạn chưa biết về DISC và cách chốt sale bằng DISC thì có thể tham khảo bài viết: Cách chốt sale bất động sản hiệu quả với DISC của Rever nhé. 

Để tìm hiểu kỹ về các nhóm tính cách trong DISC, Rever đã có các bài viết riêng về các nhóm tính cách D, I, S, C. Tiếp nối bài viết về nhóm tính cách D (Dominance) trong DISC, bài viết này chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về nhóm tính cách I. Hy vọng bạn sẽ hiểu thêm về người thuộc nhóm tính cách này, từ đó lên được chiến lược chốt sale phù hợp. 

Đặc điểm tính cách của khách hàng nhóm I

Trong DISC, I là viết tắt của từ Influence mang nghĩa là ảnh hưởng.

Đây là nhóm người có tính cách cởi mở, vui vẻ, hòa nhã, nhiệt tình, lạc quan.

Họ có tầm nhìn bao quát và thường muốn giúp mọi người cũng có cái nhìn tổng quan về các vấn đề giống như họ. Người nhóm I có xu hướng làm các nghề liên quan tới các lĩnh vực tiếp xúc với nhiều người như: nhân viên bán hàng, giáo viên và giảng viên.

Họ rất giỏi thúc đẩy và cổ vũ cho người khác. Nhóm I là những người rất sáng tạo, do đó học thích tạo ra một môi trường năng động, vui nhộn.

Vì vậy khi làm việc với khách hàng nhóm I, bạn nên cố gắng tạo ra một bầu không khí vui vẻ, thân thiện, ấm cúng khiến cho họ cảm thấy đây không phải mối quan hệ khách hàng- người bán, mà là giữa những người bạn với nhau.

Hãy luôn ghi nhớ rằng: Nhân tố then chốt dẫn tới thành công khi làm việc với người nhóm I là xây dựng được mối quan hệ. Bởi vì họ có khả năng nói rất nhiều, có xu hướng muốn đàm đạo với những người họ thích và không ngại tốn thời gian trò chuyện. Họ thích được lắng nghe, thích có khán giả để tương tác.

Đặc điểm nhận diện người nhóm I

Là những người có ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho người khác

- Ngôn ngữ cơ thể có xu hướng vui vẻ hoạt bát, mềm mại hơn người nhóm D

- Lòng bàn tay của họ thường mở ra và hướng lên trên trời

Qua cách giao tiếp:

- Có xu hướng nói nhiều, cười nhiều, vui vẻ với bạn

- Trong câu chuyện thường hướng ra các chuyện ngoài lề khá nhiều

- Họ thường là những người nói nhanh, nói nhiều, đầy cảm xúc, nói có phần lan man- rất dễ chăm sóc nhóm khách hàng này.

Cách chốt sale bất động sản phù hợp với người nhóm I

Chốt phủ định được coi là cách chốt phù hợp với người trong nhóm tính cách này. Bởi vì nhóm người này nói rất nhiều, đầy cảm xúc và rất lạc quan. Khi bạn đưa ra một lời chốt mang tính phủ định, bi quan thì lập tức họ sẽ nâng đỡ bạn ngay, và cho bạn thấy rằng chúng ta không có điều gì cản trở cả.

Ví dụ: Có lý do nào khiến anh nghĩ là chúng ta chưa cần phải gặp không?  là một câu chốt mang tính phủ định bạn có thể sử dụng khi làm việc với khách hàng thuộc nhóm I. 

Ngoài ra, lời khuyên chung cho bạn khi làm việc với khách hàng nhóm I đó là hãy tạo ra một bầu không khí nói chuyện thân mật vui vẻ. Bạn nên hướng các câu chuyện lan man của khách hàng nhóm I xoay quanh 1 trục- đó là về bất động sản. Hãy liên kết các câu chuyện về vấn đề chính. Nếu bạn để người nhóm I dẫn đi lạc đề quá xa, thì có thể bạn sẽ bị mất nhiều thời gian mà chưa chắc có thể chốt sale thành công được.

Chính vì yếu tố then chốt của người nhóm I đó là nhu cầu được lắng nghe. Do vậy những việc bạn nên và không nên làm với khách hàng nhóm này đó là:

Trên đây là những tính cách đặc trưng của khách hàng thuộc nhóm I. Hy vọng với những chia sẻ của Rever về đặc điểm nổi trội của người nhóm I cùng cách chốt sale thích hợp, các bạn sẽ tìm được những cách tiếp cận, làm việc phù hợp, và chốt sale hiệu quả. 

Để biết được các cách chốt sale của các nhóm còn lại , bạn có thể xem thêm các bài viết dưới đây nhé. 

Cách chốt sale BĐS với khách hàng nhóm S trong DISC

Cách chốt sale BĐS với khách hàng nhóm C trong DISC